Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Como se indica, tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original para que se acepte la devolución. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de

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Si acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones para enviar el paquete. Tenga en cuenta que aceptará los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para consultarnos sobre las devoluciones, puede contactarnos a través de

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Daños y problemas
Por favor, revise su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos sin devolución:
Algunos tipos de artículos no admiten devolución, como productos devueltos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos médicos (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). También aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez que aceptes la devolución, comprar una parte del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 30 días en la Unión Europea. Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, cancele o devuelva su pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Conserve también el recibo o comprobante de compra.

Le informaremos
cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aceptado o no. Si lo solicita, el reembolso se realizará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar en procesar y reembolsar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días desde que aprobamos su devolución, contáctenos a través de info@mifajacolombiana.es